Вітаємо в Domovleno. Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють користування платформою онлайн-запису Domovleno, її сторінками запису та нашими сайтами (разом — «Сервіс»). Створюючи обліковий запис або користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
Для замовників в Україні договір із нами укладається шляхом акцепту Договору публічної оферти — ці Умови є його невід’ємною частиною. У разі розбіжностей переважну силу має Договір публічної оферти.
1. Хто ми
Сервіс надає фізична особа — підприємець Маліновський Роман Олексійович, зареєстрований в Україні («Domovleno», «ми», «нас», «наш»); повні реквізити Виконавця наведено в Договорі публічної оферти. Ви можете будь-коли звернутися до нас через сторінку контактів або електронною поштою support@domovleno.com.
2. Договір
Ці Умови є обов’язковою угодою між вами (або бізнесом, який ви представляєте) та Domovleno. Приймаючи Умови від імені бізнесу, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження і що бізнес буде ними зв’язаний. Якщо через Сервіс ви обробляєте персональні дані власних клієнтів, до відносин також застосовується Договір про обробку персональних даних, який є частиною цих Умов.
3. Обліковий запис і доступ
Domovleno запускається за запрошеннями. Доступ надається схваленим бізнесам; ви можете приєднатися до списку очікування, і ми повідомимо, коли з’явиться місце. Маючи обліковий запис, ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних і за всі дії у вашому обліковому записі. Ви зобов’язані:
- Надавати достовірні реєстраційні дані та підтримувати їх актуальність.
- Використовувати надійний пароль або входити через обліковий запис Google, яким володієте.
- Негайно повідомити нас через сторінку контактів, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.
- Бути не молодшим(-ою) за 18 років або отримати згоду батьків чи опікуна на ці Умови.
4. Підписка та оплата
Domovleno пропонується на тарифах Free та Pro, описаних на сторінці тарифів. Кожен новий обліковий запис з моменту реєстрації отримує тариф Pro на 7-денний безоплатний пробний період; картка для цього не потрібна. Пробний період надається один раз для кожного бізнесу і не надається за оформлення підписки, прив’язку картки чи оплату; ми можемо не надавати його, якщо той самий власник уже користувався ним для іншого облікового запису. Якщо ви оформите підписку під час пробного періоду, він триває до своєї дати, а перше списання відбудеться після його завершення, як правило протягом 12 годин. Якщо підписку не оформлено, після пробного періоду обліковий запис переходить на тариф Free без жодних списань. Тариф Free залишається доступним без картки.
Платні підписки продовжуються автоматично до скасування. Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях білінгу або звернувшись до нас; скасування набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду, і кошти за цей період не повертаються (для споживачів діють також гарантії, передбачені Договором публічної оферти та законодавством про захист прав споживачів). Для замовників в Україні ціни встановлюються в гривні та включають застосовні податки. Ми можемо змінювати вартість підписки, повідомивши щонайменше за 30 днів; якщо ви не згодні зі зміною, ви можете скасувати підписку до набрання нею чинності.
5. Платежі та комісія платформи
Domovleno дає змогу приймати онлайн-оплати від ваших клієнтів. Обробку карткових платежів здійснює підключений вами надавач платіжних послуг — mono (АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»), LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») або Stripe — за договором еквайрингу, укладеним із вашим бізнесом. Це означає:
- Кошти від ваших клієнтів надходять безпосередньо вашому бізнесу через ваш власний рахунок еквайрингу. Domovleno ніколи не зберігає, не отримує та не переказує кошти ваших клієнтів.
- Користування платіжним сервісом регулюється також умовами самого надавача (та його банку), і ви відповідаєте за виконання їхніх вимог до підключення та комплаєнсу.
- Комісії платіжних систем і надавача платіжних послуг стягуються еквайром та є окремими від будь-яких платежів на користь Domovleno.
- Ви самостійно відповідаєте за фіскалізацію розрахунків із вашими клієнтами (РРО/ПРРО) та видачу їм розрахункових документів відповідно до законодавства України.
За надання платформи, що забезпечує ці онлайн-оплати, Domovleno нараховує платіжну комісію 1,5% від суми онлайн-оплат, проведених через Сервіс. Комісія стосується лише онлайн-оплат карткою через Domovleno — вона не нараховується на записи, які ви позначаєте як оплачені готівкою чи на місці, і є окремою від вашої підписки. Чинний розмір комісії показано на сторінці тарифів; про зміни ми повідомлятимемо заздалегідь. Порядок виставлення та оплати рахунків за комісію визначено в Договорі публічної оферти.
6. Допустиме використання
Ви зобов’язуєтеся користуватися Сервісом з дотриманням законодавства та нашої Політики допустимого використання. Заборонено використовувати Сервіс для спаму, поширення шкідливого програмного забезпечення, порушення прав інших осіб або ведення діяльності, незаконної у вашій юрисдикції чи в Україні. Надсилаючи клієнтам нагадування чи повідомлення через Domovleno, ви відповідаєте за наявність законної підстави для звернення (зокрема згоди на комерційні електронні повідомлення відповідно до Закону України «Про електронну комерцію») та за виконання відмов — зокрема, отримувачі SMS, які відповіли STOP, відписуються автоматично.
7. Ваші дані та приватність
Дані, які ви вносите в Domovleno («Дані клієнта»), належать вам — це записи про клієнтів, записи на послуги, повідомлення та платіжні метадані. У відносинах між вами та Domovleno ви є володільцем персональних даних ваших клієнтів, а Domovleno — розпорядником, що діє за вашими задокументованими інструкціями. Ми обробляємо Дані клієнта лише для надання Сервісу, відповідно до Політики конфіденційності та Договору про обробку персональних даних.
Ви можете будь-коли експортувати свої Дані клієнта, а ви та ваші клієнти — запитувати доступ до персональних даних чи їх видалення. Ці запити підтримуються безпосередньо в застосунку (дані клієнта можна експортувати або стерти з вашого облікового запису) та через сторінку контактів. Якщо ви закриваєте обліковий запис, ми зберігаємо ваші дані 30 днів, після чого остаточно видаляємо.
8. Наш сервіс
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Domovleno працював стабільно, але жодне програмне забезпечення не є досконалим. Сервіс надається «як є» та «як доступно», без гарантій, крім тих, що не можуть бути виключені законом. Поточний стан Сервісу публікується на сторінці статусу. Ми постійно вдосконалюємо Сервіс і можемо додавати, змінювати чи вилучати функції; якщо зміна суттєво зменшує функціональність, за яку ви платите, ми повідомимо заздалегідь.
Окрім Сервісу, ми можемо пропонувати додаткові послуги — наприклад, бухгалтерський супровід для ФОП в Україні. Вони надаються на окремих умовах, опублікованих на сторінці відповідної послуги, і не входять до жодного тарифу Сервісу.
9. Інтелектуальна власність
Domovleno, його програмне забезпечення, дизайн і торговельні марки залишаються нашою власністю. Ми надаємо вам обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на використання Сервісу для вашого бізнесу на час дії підписки. Усі права на ваші Дані клієнта залишаються за вами.
10. Припинення
Ви можете припинити користування Domovleno будь-коли. Ми можемо призупинити або припинити ваш обліковий запис, якщо ви суттєво порушуєте ці Умови та не усуваєте порушення протягом 14 днів після повідомлення, або негайно — якщо ви використовуєте Сервіс для шахрайства чи заподіяння шкоди іншим.
11. Відповідальність
У межах, дозволених законом, наша сукупна відповідальність за будь-якою вимогою, пов’язаною з цими Умовами чи Сервісом, обмежується сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до виникнення вимоги. Ми не відповідаємо за непрямі чи опосередковані збитки, а також за дії чи бездіяльність надавача платіжних послуг та інших третіх осіб, яких ви підключаєте до свого облікового запису. Ці обмеження не застосовуються там, де їх забороняють імперативні норми законодавства, зокрема про захист прав споживачів.
12. Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після цього означає згоду з новою редакцією.
13. Застосовне право
Ці Умови регулюються правом України, крім випадків, коли застосовуються імперативні норми захисту прав споживачів країни вашого проживання. Для замовників в Україні основним договірним документом є Договір публічної оферти. Перш ніж починати формальний спір, будь ласка, напишіть нам — майже все вирішується без формальностей.
Цей документ написано простою мовою, і всі наведені вище умови є юридично чинними. Є запитання? Зверніться через сторінку контактів.